PT. AGUNG AUTOMALL

Jalan HOS Cokroaminoto No.47, Pemecutan Kaja, Denpasar Utara, Kota Denpasar, Bali 80116

Menu

Toyota Raih Pemberi Layanan Terbaik di Indonesia

Monday, April 24th 2017.
Toyota Bali

DENPASAR, Mampu memberi layanan terbaik bagi pelanggan, PT Toyota Astra Motor (TAM) diganjar penghargaan tertinggi Contact Center Service Excellence Award 2017 di bidang Call Center Industri Otomotif. Dengan raihan gelar di tahun ini, total Toyota sudah memenangkan enam tahun berturut-turut sebagai perusahaan dengan pusat layanan pelanggan terbaik di Indonesia.

Executive General Manager PT Toyota Astra Motor, Fransiscus Soerjopranoto mengatakan, keberhasilan ini merupakan prestasi luar biasa bagi Toyota. Di tengah meningkatnya ekspektasi pelanggan dan kompetisi yang kian ketat, Toyota masih dinilai mampu memberi pelayanan prima bagi pelanggan setianya.

“Kepuasan pelanggan merupakan salah satu komitmen utama kami demi memberi pengalaman terbaik dan peace of mind bagi pelanggan. Melalui layanan contact center, kami menghadirkan medium yang dapat mengakomodir kebutuhan pelanggan secara lebih efisien,” ujar Soerjo.

Dengan jumlah varian produk yang banyak, jumlah unit penjualan yang tinggi, dan selaku APM dengan jaringan terbesar di Indonesia, adalah tantangan bagi Toyota untuk selalu memberikan yang terbaik, baik dalam hal penjualan maupun layanan purna jual.

Toyota menyanggap, kesuksesan penjualan tidak hanya tergantung pada pengalaman konsumen pada saat pembelian atau transaksi, namun juga bagaimana pengalaman konsumen saat memiliki kendaraan atau aftersales.

Untuk itu, Toyota berusaha meningkatkan strategi pemasaran dan layanan berdasar prinsip tadi, guna memberikan kepuasan secara menyeluruh bagi pelanggan. Hal ini dimulai dari ketersediaan informasi memadai mengenai produk, proses penjualan, bahkan hingga pasca pembelian produk.

“Bagi kami, menjaga loyalitas pelanggan adalah salah satu strategi yang terus dikembangkan dengan berbagai inovasi. Sebab, mencapai penjualan yang tinggi jika tentu harus disertai dengan layanan prima sehingga dapat menjaga loyalitas pelanggan,” tutur Vice President Toyota Astra Motor, Henry Tanoto.

Penghargaan Contact Center Service Excellence (CCSE) Award 2017 diberikan oleh Majalah Service Excellence yang bekerja sama dengan Carre-Center for Customer Satisfaction and Loyalty (Carre-CCSL), yang merupakan konsultan pembangunan customer centric culture.

Pemenang CCSE Award 2017 ditentukan berdasarkan monitoring dan survey yang dilakukan oleh Carre-CCSL terhadap lebih dari 320 contact center di Indonesia.

Mobil Terbaru

Best Seller
Best Seller
Best Seller
Best Seller

Related Article Toyota Raih Pemberi Layanan Terbaik di Indonesia

Saturday 20 May 2017 | Toyota Lain

Toyota Denpasar, Perusahaan otomotif asal Jepang, baru saja secara resmi menjadi sponsor salah satu even terbesar di dunia, Olimpiade. (more…)

Friday 16 December 2016 | Toyota Lain

Pilkada 2017, Penjualan Mobil Toyota Bakal Ramai TOYOTA BALI, Pemilihan kepala daerah (Pilkada) serentak tahun depan akan memberikan stimulus bagi pasar otomotif. Efeknya, penjualan mobil…

Wednesday 11 January 2017 | Toyota Lain

Donald Trump Ngamuk-Ngamuk ke Toyota TOYOTA BALI, Presiden terpilih Amerika Serikat (AS), Donald Trump, marah-marah ke Toyota. Melalui akun Twitternya, @realDonaldTrump, ia mengancam akan menerapkan…